CALIDAD - Grupo Transcoma
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Garantizamos la ética y el compromiso social con el objetivo de conseguir y mantener la confianza de clientes, proveedores, colaboradores, administración y cualquier otra parte interesada.

CALIDAD

La compañía cumple escrupulosamente la legislación que afecta al funcionamiento de sus diferentes empresas, asegurando un total compromiso con las administraciones pertinentes y prestando continua atención a cualquier cambio relacionado con políticas gubernamentales, comercio internacional o guerras y conflictos a nivel mundial que puedan repercutir en alguna de sus alianzas o filiales. En este sentido se tiene en cuenta cualquier posible cambio político y/o territorial que puede incidir en la unidad nacional.

Grupo Transcoma cultiva una cultura organizativa que abarca tanto a empleados como a consejeros y tiene como objetivos principales el de potenciar el sentimiento de orgullo de pertenencia al Grupo y el de contar con personas motivadas y capacitadas que repercutan positivamente en la calidad de los servicios ofrecidos; consiguiendo una ventaja competitiva y reforzando los lazos con todas las partes interesadas. Grupo Transcoma cree en el valor de las personas y en la capacidad de sus empresas para cubrir un amplio espectro de servicios en la cadena logística.

Para ello, se cuenta con una estructura organizativa firme en la que los roles y responsabilidades de todos y cada uno de los empleados quedan claramente definidos. La alta dirección propone Planes Estratégicos, trienales o quinquenales, que reflejan la política empresarial a seguir y los objetivos a corto, medio y largo plazo.

Todo lo anterior persigue consolidar a Grupo Transcoma como referente en el sector y garantizar la confianza que depositan en la compañía la propiedad, los empleados, los clientes, los proveedores, la administración, la comunidad y en general cualquier entidad o persona que pueda tener relación con la Organización.

Grupo Transcoma considera que la correcta comunicación es la piedra angular en la que reside el éxito, por lo que define unas normas y directrices claras que hace llegar a todos y cada uno de los colaboradores mediante comunicados, emails y la intranet corporativa; también a clientes / proveedores mediante diferentes herramientas informáticas.

ISO

La puesta en práctica de la ISO 9001:2008 permite la mejora continua de los sistemas de gestión de calidad (SGC) y los procesos de la organización. A su vez, esto mejora la capacidad de nuestras operaciones para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.

La norma ISO 9001:2008 se basa en ocho principios de gestión de calidad:

  • Enfoque al cliente
  • Liderazgo
  • Participación del personal
  • Enfoque basado en procesos
  • Enfoque de sistema para la gestión
  • Mejora continua
  • Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
  • Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

ISO 9001

Para Grupo Transcoma, la calidad – entendida como el compromiso de satisfacer las exigencias y expectativas de nuestros clientes mediante servicios de la máxima eficacia y eficiencia – siempre ha constituido nuestro máximo deseo y aspiración. Es por elloque implantamos un sistema de gestión de calidad basado en la Norma Internacional ISO 9001, destinado a dirigir y controlar la organización respecto a la calidad en las actividades que el Grupo lleva a cabo.

ISO 9001:2008

SO 9001:2008 establece los criterios para un sistema de gestión de calidad. La norma se basa en una serie de principios, incluyendo un fuerte enfoque en el cliente, la motivación y la implicación de la alta dirección, el enfoque basado en procesos y la mejora continua. Con ISO 9001:2008 aseguramos que nuestros clientes obtienen servicios altamente eficaces.

VENTAJAS

  • Mejoramos día a día para ofrecer a nuestros clientes un óptimo servicio.
  • Mejoramos día a día para ofrecer a nuestros clientes un servicio proactivo y eficiente.

 

Más información: www.iso.org

 

OEA

OEA (Operador Económico Autorizado)

El Operador Económico Autorizado – OEA – es una figura clave dentro del Comercio Internacional, que permite un trámite directo ante las autoridades de control sin intermediarios aportando determinadas ventajas en toda la Unión Europea.

Operador económico de confianza para las operaciones aduaneras

El Operador Económico Autorizado nace de la necesidad de incrementar el papel de las aduanas en materia de seguridad de la cadena logística internacional. La figura del OEA es uno de los mecanismos – seguramente el más importante – por el cual las aduanas van a desarrollar este nuevo papel en beneficio del comercio legítimo.

Tipos de estatuto en el Operador Económico Autorizado

Existen dos tipos de estatutos, atendiendo a la exigencia de requisitos y de los beneficios que de ellos se deriven:

OEAC

Operador Económico Autorizado Simplificaciones Aduaneras

OEAF

Operador Económico Autorizado de seguridad y protección

En general, una empresa OEA tendrá un acceso más fácil, simple y directo a la Administración Aduanera. Las principales ventajas derivadas de la posesión del estatuto de Operador Económico Autorizado, según lo que establece la normativa aduanera comunitaria son las siguientes:

OEA COMBINADO

VENTAJAS

OEAC

OEAF

Facilidad para acogerse a procedimientos aduaneros simplificados: agilidad tramitación documentación aduanera

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Reducción nº controles Mercancía sujeta a protección y seguridad

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Disminución inspecciones a depósitos aduaneros

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Menores requisitos en tramitación permisos depósitos aduaneros (DAP/ DDA/ ADT)

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Mejor planificación / optimización del transporte

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Minimiza demora logística y reduce costes del transporte

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Menor número de controles documentales y físicos

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Tratamiento prioritario de los envíos seleccionados para inspección y posibilidad de solicitar un lugar especifico de inspección

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Beneficios comerciales: Reducción costes y tiempos de entrega para el operador

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Reputación / Fidelización / captación clientes

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Grandes multinacionales exigen socios comerciales con reconocimiento OEA

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Mejora relaciones con distintas administraciones

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BENEFICIOS EXCLUSIVOS OEA

OEAC

OEAF

Despacho centralizado

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Autoevaluación

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Reducción/Exención garantías

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Presentación declaración en aduana simplificada

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Expedidor autorizado de prueba de estatuto

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Menores controles físicos y documentales

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Prioridad controles físicos. Cabe elección lugar de control

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Aviso de control de declaración aduanera ante la presentación mercancías

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No datos de seguridad en declaración aduanera de salida

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Aviso de control físico en ens antes de llegada mercancías

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Todas la simplificaciones tránsito: Exigen requisitos OEA

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Autorización explotación depósitos y regímenes especiales: Exigen requisitos OEA

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La seguridad es máxima cuando todos los participantes en la cadena logística son operadores seguros. En ausencia de esta circunstancia el riesgo aumenta y las ventajas lógicamente disminuyen.

Requisitos para obtener la certificación de Operador Económico Autorizado:

REQUISITOS

OEAC

OEAF

Establecido en el territorio aduanero de la unión

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Cumplimiento de la legislación aduanera y de la normativa fiscal

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Llevanza adecuada de registros. Control de las operaciones

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Solvencia financiera

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Inexistencia de infracciones graves

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Nivel adecuado de competencia o de cualificaciones profesionales (Mínimo 1 miembro de la empresa)

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Normas adecuadas en materia de seguridad y protección

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Certificados Grupo Transcoma

  • CERTIFICADOS

    • EMPRESA ⇨ ALCANCE
    • TRANSCOMA SHIPPING ⇨ AEOC
    • TRANSCOMA LOGISTICS ⇨ AEOC
    • LOGIPOINT ⇨ AEOF

Más información: EuropeanComission 

Efficiency Network

Efficiency Network es el sello de calidad como partner de confianza del Port de Barcelona en servicios de mercancía contenerizada (empresas y administraciones), mediante el cual nos comprometemos y nos preocupamos por ofrecer fiabilidad y seguridad a nuestros clientes.

Seguridad

Las terminales certificadas por la Marca de Calidad (TCB y TERCAT) garantizan que no se producirán incidencias – daños y faltas – a la mercancía en contenedor de cualquier tipo durante su manipulación y estancia. Se entregará el contenedor, en el caso de las importaciones, con el mismo precinto con que ha salido de la terminal.

Fiabilidad

  1. Recogida/ entrega de la mercancía contenerizada en los plazos acordados con el cliente, con un margen de dos horas.
  2. Embarque de la mercancía en la escala prevista según lo pactado
  3. Despacho aduanero en menos de 17 horas laborables, y despacho de la mercancía con participación de los SIF (Servicios de Inspección en Frontera) en menos de 25 horas laborables.
  4. Tramitación de autorización de entrada de mercancías peligrosas vía terrestre para garantizar el embarque previsto.
  5. Notificación de la disponibilidad del conocimiento de embarque dentro de las 10 horas laborables después de la salida del buque.

Información, Transparencia y Trazabilidad

La Autoridad Portuaria de Barcelona, desde el Servicio de Atención al Cliente (SAC) garantiza facilitar información sobre las principales operaciones, fechas e incidencias relacionadas con la importación / exportación de la mercancía en un plazo no superior a 4 horas hábiles.

También se compromete a facilitar información sobre el importe de la tasa portuaria a la mercancía (T3) en los dos sistemas de aplicación.

Más Información: Port de Barcelona

TRANSCOMA-GRUPO_ISO9001-2

ISO 9001

TRANSCOMA-GRUPO_AEO-NEW-2

OPERADOR ECONOMICO AUTORIZADO

TRANSCOMA-GRUPO-EFFICIENCY-NETWORK

EFFICIENCY NETWORK

Marca Garantia Puerto Valencia

Es el Sistema de Calidad de comunidad portuaria implantado en los puertos de Valencia y Sagunto cuyo titular es la Autoridad Portuaria de Valencia. 

Las empresas más relevantes y todos los organismos públicos se coordinan para ofrecer a los clientes del puerto (importadores, exportadores y líneas navieras) unos estándares de servicios globales garantizados. De esta forma, la Marca es el único Sistema que garantiza servicios integrales a los clientes finales hasta sus instalaciones. Ello permite a los clientes del puerto identificar y trabajar con empresas de la comunidad portuaria comprometidas públicamente con la calidad y avaladas por el prestigio de la Marca de Garantía. 

CARACTERISTICAS

La Marca de Garantía es un Sistema de Calidad Integral que garantiza la prestación de determinados servicios portuarios, mediante el cumplimiento de unos compromisos adquiridos voluntariamente por las empresas y organismos públicos prestadores de servicios. Estos compromisos son los siguientes: 

a) Compromisos Generales:

  • Sistemas informáticos comunes
  • Cumplimiento de normas y acuerdos
  • Promoción de la formación
  • Coberturas y sistemas de Calidad
  • Información Fidedigna
  • Transparencia en la facturación

b) Compromisos Específicos: 

Se trata de una serie de compromisos propios de cada colectivo vinculados a cada una de las Garantías en las que interviene dicho colectivo y que se encuentran recogidos en sus correspondientes artículos del Manual de Procedimientos. Estos compromisos están relacionados con los procesos documentales y físicos que desarrollan los distintos colectivos de la comunidad portuaria 

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