Línea regular

Nuestro grupo garantiza una amplia gama de soluciones para todo tipo de servicios: containers, ro-ro, convencional, frigorífico, proyectos y otros.

Consignación de buques

Máximo compromiso en la atención a las necesidades del buque, armador u operador asegurando una rápida y eficiente escala con atención especial a los costes de puerto.

Organización de los trámites previos y posteriores a la escala, asegurando una corta estancia y un fluido desarrollo de las operaciones en puerto.

Coordinación y seguimiento de todo tipo de servicios al buque:

• Entrega y expedición de correo
• Provisiones
• Custodia y entrega de efectivo
• Asistencia a la tripulación
• Recepción y entrega de repuestos y accesorios
• Suministro de agua potable
• Suministro de combustibles
• Reparaciones a bordo y en tierra

Comercialización y ventas

Promoción de los servicios del armador/operador, apoyada en estudios de mercado, campañas de publicidad y una agresiva política de ventas hacia los mercados objetivo.

Reservas y control de reservas

Previsión y captación de carga por cuenta del armador/operador, atendiendo en todo momento a la aplicación de los términos y condiciones de transporte del operador y observando los compromisos de espacio asignados.

Documentación

Apoyados en avanzadas herramientas informáticas con desarrollo propio de aplicaciones informáticas, tenemos capacidad para preparar y emitir electrónicamente todo tipo de documentos marítimos; tales como: manifiestos de carga y de flete, conocimientos de embarque, listas de carga, manifiestos de cargas peligrosas o especiales, y otros.

Cobro de fletes y gastos

Rápidos procedimientos de cobro de fletes y gastos por cuenta del operador según los pertinentes documentos. Preparación y envío de relaciones de fletes y rápida transferencia de las cantidades adeudadas.

Entrega de cargas

Gestión de entrega de carga responsable y eficiente a los propietarios de las mercancías, contra presentación de los documentos pertinentes y comprobación de la cadena de endosos y previo reembolso, si acaso, de los gastos debidos al armador en concepto de demoras o retención de containers.

Inventario y control de equipo

Seguimiento exhaustivo del equipo propiedad del operador, utilizando avanzados sistemas informáticos de desarrollo propio. Informe diario de movimientos e inventario de existencias al operador, mediante soluciones EDI. Seguimiento de presupuestos de reparación y de autorizaciones. Recogida y devolución de equipo alquilado.

Transporte previo o posterior de mercancías y containers

Disposición y coordinación de recogida o entrega de cargas y containers en origen o destino final respectivamente, incluyendo pero no limitando: despacho de aduanas, embalaje, preparación y expedición de documentos.

Planos de estiba

En coordinación con los planificadores del operador o del buque, nuestros capitanes de puerto desarrollan el plano de desestiba, mientras que asistidos por nuestro programa informático preparan el plano de estiba previo y el posterior a la carga.

Control de las operaciones de carga y descarga

Bajo la supervisión de la oficialidad del buque o el superintendente del operador, nuestro cualificado personal atiende y controla las operaciones de carga y / o descarga del buque, propiciando que las mismas se lleven a cabo de manera adecuada, rápida y segura, prestando especial atención a evitar averías a la mercancía y al buque.

Recepción y procesamiento de reclamaciones

Siguiendo el manual de instrucciones del operador, recibimos y procesamos reclamaciones de los propietarios de las mercancías; las sometemos a la consideración y resolución del operador o de su club de protección, manteniendo permanente contacto con el reclamante hasta el cierre del expediente.